CARACTERÍSTICAS Y RASGOS ESPECÍFICOS
Marketing
La American Marketing Association define el marketing como el proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y de la organización.
¿Qué es el marketing?
Varios autores han definido el marketing de diversas maneras. Cronje, et al (2007:283) definen el marketing como un conjunto de tareas y decisiones de gestión dirigidas a satisfacer con éxito oportunidades y amenazas en un entorno dinámico, desarrollando y transfiriendo eficazmente a los consumidores una necesidades a los consumidores, de forma que se alcancen los objetivos de la empresa, el consumidor y la sociedad. Schiffman y Kanuk (1994) hablan del concepto de marketing que, según insisten, consiste en que una empresa determine determinar con exactitud las necesidades y deseos de los mercados objetivo específicos, y ofrecer las satisfacciones deseadas mejor que la competencia. También se menciona que una empresa debe fabricar lo que puede vender, en lugar de intentar vender lo que ha fabricado.
Se puede decir que el marketing consiste en intercambios, conversaciones e intervenciones para mejorar la calidad de bienes y servicios, así como para obtener algunos beneficios. Si se puede afirmar que esto es cierto, por tanto, el marketing posibilidades se extienden tanto al vendedor de un producto y/o servicio como al comprador del mismo. Por lo tanto, puede decirse que el rol del consumidor incluye:
- La declaración de la necesidad de un servicio o producto
- La compra de un producto o servicio.
- Utilizar y/o consumir un producto o servicio.
- La evaluación de los beneficios de un producto o servicio para su posible uso futuro.
Los marketers de hoy en día se enfrentan a un mercado cada vez más competitivo, más especializado, más globalizado y más orientado a la tecnología. Para participar y mantener la relevancia, los profesionales del marketing necesitan una combinación de creatividad y conocimiento. Para gestionar y realizar eficazmente los objetivos de un comprador, la persona encargada en ventas y publicidad maneja ciertas funciones específicas.
FUNCIONES
PRINCIPALES ACTIVIDADES
- Presentar las fuentes de identificación de un servicio o producto.
- Garantizar que el producto o servicio sea asequible, así como facilitar el acceso al mismo.
- Suministro de información suficiente que mejore el uso beneficioso del producto o servicio.
- Proporcionar un mecanismo de retroalimentación accesible para los usuarios de un producto o servicio.
- Actuar en función de los comentarios de los usuarios de un producto o servicio.